Administração

As práticas de QVT e os seus benefícios para as empresas.

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Texto 237 - Gloria [SITE]

 

De acordo com Rodrigues (1994), desde o início da existência humana, tem-se uma preocupação com a qualidade de vida no trabalho, e a mesma é sempre direcionada para que, na execução de sua tarefa, o colaborador a realize com maior bem-estar e facilidade.

Diante de um mercado cada vez mais competitivo, percebe-se a necessidade das empresas em implantar um novo modelo de gestão, que valorize os seus funcionários e possibilite aos mesmos uma melhor qualidade de vida, visto que ela está diretamente associada à produtividade dos colaboradores dentro da organização (RIBEIRO; SANTANA, 2015). O comprometimento organizacional é um dos muitos benefícios gerado nas empresas a partir das práticas de QVT – Qualidade de Vida no Trabalho, tendo em vista que o mesmo pode ser considerado, também, uma estratégia.

Segundo Dessler (1997), as práticas que exercem influência na relação do colaborador com a empresa, gerando comprometimento, são: auxílio de funcionários para o alcance de suas aspirações de carreira, comunicação organizacional e senso de comunhão.

No contexto de competitividade de mercado, é necessário que as empresas invistam em seus funcionários para que eles se tornem cada vez mais envolvidos com a mesma. Dessa forma, é possível enxergar que as práticas de qualidade de vida podem influenciar o maior comprometimento dos funcionários com a organização na qual trabalham.

 

FONTES:

DESSLER, Gary. Conquistando Comprometimento. São Paulo: Makron Books do Brasil, 1996.

RODRIGUES, Marcus Vinicius Carvalho. Qualidade de vida no trabalho. 5. ed. Petrópolis: Vozes, 1994.

RIBEIRO, Larissa Alves; SANTANA, Lídia Chagas de. Qualidade de vida no trabalho: fator decisivo para o sucesso organizacional. Revista de Iniciação Científica, Salvador, v. 2, n. 2, p.75-96, 2015.

 

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O mercado da Administração está saturado?

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Texto 235 - Gisele [SITE]

O papel do administrador é, muitas vezes, exercido por outros profissionais, mas, ainda sim, a quantidade de administradores formados é muito grande. Ano após ano, centenas de gestores se graduam, fazendo com que o Brasil seja o terceiro país que mais forma profissionais do curso no mundo.

De fato, existem muitos cursos de Administração surgindo em todo o Brasil, muitos não possuem um padrão, pois apresentam grade curricular bastante distinta, o que, de certa forma, desvaloriza o curso. Diante disso, outro fato que contribui para essa desvalorização é a “fama” que a área possui, causada pela grande quantidade de alunos que se matriculam alegando ter a escolhido por não terem plena certeza do que cursar após deixarem o ensino médio.

Contudo, mesmo sendo grande a quantidade de formandos no curso, as áreas que abrangem a administração são vastas, o que confere certa vantagem para os profissionais. Dessa forma, muitos dos alunos que antes não sabiam se esse curso era a escolha certa, se encontram em alguma área.

Ademais, mesmo com a grande quantidade de profissionais formados no mundo, não faltam oportunidades para quem é realmente qualificado na área. Por isso, é importante que quem opte por trilhar este caminho, busque sempre ter uma boa formação e procurar especializações para ganhar vantagem competitiva diante de outros profissionais.

Referências: 

Administrador jovem. Mas será que tem espaço para mais um administrador?. Disponível em: <http://www.administradorjovem.com.br/2016/05/mas-sera-que-tem-espaco-para-mais-um-administrador.html> Acesso em: 14 de agosto de 2017.

Portal administração. Porque a administração não é valorizada?. Disponível em:< http://www.portal-administracao.com/2015/12/valorizacao-do-curso-administracao.html> Acesso em: 14 de agosto de 2017.

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Um breve resumo sobre serviços

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Texto 232 - Luis Matheus [SITE]

 

Os serviços são uma parte importante da economia brasileira, representando mais de 50% do Produto Interno Bruto (PIB) além de ser uma ótima fonte de gerar empregos, servindo como válvula de escape para a atual situação do país.

Mas, para falar desse setor, é bom, primeiramente, definir o que são serviços. Segundo Stanton, Etzel e Walker (1991), serviços são “identificáveis, atividades intangíveis que tem o objetivo principal de ser uma transação projetada para prover satisfação de desejos para os consumidores”.

Eles, também, podem ser identificados por suas características principais, que são a intangibilidade, já que os serviços não podem ser tocados ou vistos, a inseparabilidade, que consiste na concomitância entre a produção e o consumo, a variabilidade, que depende de quem fornece, de quem compra e quando compra e a perecebilidade, já que eles não podem ser estocados.

Além disso, os serviços podem ser divididos em duas categorias. Na primeira, o serviço é o principal foco, como em um corte de cabelo. Já no segundo grupo, o serviço é um facilitador ou um realçador de um bem ou serviço principal, por exemplo, a lavagem de um carro ao deixar seu automóvel em um estacionamento pago.

A segunda categoria de subdivisão é chamada pela literatura de serviços suplementares e são considerados uma ótima forma de ter uma vantagem competitiva, principalmente se o mercado em que a empresa competir já estiver bastante amadurecido.

Portanto, a partir desta leitura, podemos ver que os serviços são uma parte fundamental da economia e ótima forma de ser diferenciado no mercado, seja prestando ele como produto principal ou prestando ele como facilitador ou realçador do bem ou do serviço principal.

 

Fontes:

FRASSON, Marcela Serra. As principais características dos serviços e seus Mix de Marketing. 2014. Disponível em: <http://www.comunicacaoetendencias.com.br/principais-caracteristicas-dos-servicos-e-seu-mix-de-marketing>. Acesso em: 15 ago. 2017

LOVELOCK, Christopher., WIRTZ, Jochen; HEMZO, Miguel Angelo. Marketing de serviços: pessoas, tecnologia e estratégia. 7 ed. São Paulo, SP: Pearson Pentrice Hall, 2011. 530p. ISBN 9788576058885 (broch.).

MELO, Pollyanna. Setor de serviços tem papel fundamental na economia brasileira. 2009. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/noticias/negocios/setor-de-servicos-tem-papel-fundamental-na-economia-brasileira/21416/>. Acesso em: 08 ago. 2017.

STANTON, William J.; ETZEL, Michael; WALKER, Bruce J. Fundamentals of marketing. 9th. New York: McGraw-Hill, 1991. 668 p. (McGraw-Hill series in marketing) ISBN 0070609527 (broch.).

 

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A influência dos produtos e marcas na remodelação dos significados dos feriados brasileiros: um natal sem a Coca-Cola.

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Texto 228 - Aleks [SITE]

Se você curte aquela semana de Páscoa, o fim de semana festivo do Carnaval e os presentes do Natal, já imaginou como seriam se esses feriados fossem diferentes? Como seria a Páscoa sem os chocolates, o Carnaval sem bebidas e trios elétricos e a infância sem os presentes do Papai Noel no Natal? Garanto que já bateu o desespero só de imaginar essas datas sem esses símbolos.

Hoje, temos em algumas datas comemorativas um significado diferente do seu original, fato esse possibilitado por evoluções históricas com adições de acessórios que ajudam a conceituar melhor as datas e adapta-las à contemporaneidade. Um forte exemplo é a transformação nos ovos da Páscoa, visto que antes aqueles distribuídos eram ovos de galinha, pois remetiam a fertilidade e eram pintados, a fim de torná-los mais atrativos, já atualmente tais ovos são os conhecidos e adorados ovos de chocolates. Tal mudança permite que se tenha a continuidade da antiga tradição da doação dos ovos coloridos. Esse fenômeno foi gerado simplesmente quando adicionaram um produto (chocolate) a um símbolo (os ovos coloridos), adaptando e atualizando seu significado.

Desse modo, percebemos uma ligação entre os produtos e os sentidos das datas comemorativas no Brasil, de modo que um interfere diretamente no clima do outro. Como o caso do carnaval que, por volta do ano de 590 d.C., a igreja incorporou a data ao dia da purificação, onde era dada “adeus aos prazeres da carne”, porém com as modificações do tempo, de diferentes lugares e a inserção de bebidas e festas, hoje, tanto no Brasil quanto no mundo, o carnaval faz menção a folia e diversão.

Portanto, após toda essa percepção dos elos entre produtos e remodelação dos sentidos, cabe a observação da possibilidade de uma marca remodelar o significado de um feriado, adicionando novas características aos símbolos já existentes. Isso foi o que ocorreu com o caso do Papai Noel (o velhinho de vermelho) e a Coca-Cola, pois antes da chegada dessa marca ao natal, sua imagem era bastante diferente da que conhecemos hoje.

Logo, a imensa interferência e importância da aplicação dos produtos e marca como peças modificantes dos significados dessas datas comemorativas no Brasil se faz presente, pois é inimaginável curtirmos os feriados brasileiros com os mesmos significados que possuem hoje, sem seus atuais símbolos. Pois, toda criança no natal deseja acordar de manhã e ter sido presenteada pelo nosso querido velhinho de pijama vermelho.

 

 

FONTES:

Esoterikha. O que é Páscoa? O que se comemora na Páscoa? História, origem e simbologia. Disponível em: <http://www.esoterikha.com/pascoa/o-que-e-pascoa-o-que-se-comemora-na-pascoa.php>. Acesso em 30/07/2017

Globo.com. Antigamente Páscoa era festejada com ovos de galinha, diz historiador. Disponível em: <http://g1.globo.com/sao-paulo/itapetinga-regiao/noticia/2012/04/ovos-de-chocolate-e-coelhos-simbolos-do-domingo-de-pascoa.html>. Acesso em 16/08/2017

Lagoinha. O carnaval: sua origem e significado. Disponível em: < http://www.lagoinha.com/ibl-vida-crista/o-carnaval-sua-origem-e-significado/ >. Acesso em 30/07/2017.

Terra. O Papai Noel foi criado pela Coca-Cola? Saiba origens do Natal. Disponível em: <.https://www.terra.com.br/noticias/educacao/voce-saiba/o-papai-noel-foi-criado-pela-coca-cola-saiba-origens-do-natal,6oo8aaccde6da310VgnCLD2ooooobbccebaRCRD.html. >. Acesso em 30/07/2017

 

ALKS

A Mulher-Maravilha das organizações

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Texto 229 - Ingrid [SITE]

Lançado em julho de 2017, o filme da “Mulher-Maravilha” traz a mensagem de poder, reconhecimento e empoderamento feminino. Diana Prince, interpretada pela atriz israelense Gal Gadot, não tem medo de se impor e mostrar a que veio. O filme reforça a ideia de que as mulheres podem assumir riscos e que, quando agem de forma segura, autoconfiante e corajosa, alcançam posições de destaque.

A luta por mais reconhecimento da liderança feminina nas organizações sempre foi acompanhada de preconceitos e desafios. O filme retrata, de forma implícita, como a mulher pode superar tais entraves. Então, confira quatro lições que podemos tirar do filme.

Esteja preparada: Invista em sua capacitação pessoal, porque além de ser uma maneira de ganhar uma vantagem competitiva, uma especialização ou curso pode otimizar seus resultados e, consequentemente, os da organização em que está inserida.

Deixe claro as suas opiniões: Não existe outro método que torne as pessoas conhecedoras de sua posição, logo é preciso que a deixe explícita. As cenas que acentuam essa ideia no filme são as que retratam a participação de Diana Prince nas “reuniões de homens”, onde ela expõe sua posição acerca do que pensa de uma forma segura e decidida.

Seja autoconfiante: Não tenha medo de ser expressiva. Acompanhado do medo está a insegurança, o famoso “medo de não ser o suficiente”. Esse ponto corrobora com o anterior, pois grande parte das pessoas, na maioria das vezes, não expressam suas opiniões por medo de serem descartadas ou mal compreendidas no âmbito coletivo. No entanto, quando você não acredita na sua capacidade, você permite que outras pessoas tomem suas decisões. A dica é enfrentar a timidez e o medo para compartilhar seu posicionamento, fazer suas escolhas e assumir suas responsabilidades.

Foco no que quer: Tenha um objetivo e lute para alcançá-lo, não deixe que limitem seus planos. Mantenha o foco e a disciplina para chegar ao ponto onde quer estar.

O preconceito que se perpetua dentro das organizações acerca do empoderamento feminino não será tão facilmente extinguido, o que significa que as batalhas por igualdade e reconhecimento, tanto dentro como fora do âmbito profissional, devem continuar. Logo, as mulheres-maravilhosas da vida real possuem o dever de quebrar essas barreiras culturais através de suas ações realizadas com afinco e dedicação.

Referências

Portal dos Administradores. A mensagem de esperança e de empoderamento feminino reforçada pelo filme da Mulher-Maravilha. Disponível em <http://www.administradores.com.br/noticias/entretenimento/a-mensagem-de-esperanca-e-de-empoderamento-feminino-reforcada-pelo-filme-da-mulher-maravilha/119910/>. Acesso em 25 de julho de 2017.

Portal dos Administradores. Liderança feminina nas organizações: um novo espaço para a mulher. Dispinível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/empoderamento-feminino/103513/>. Acesso em 25 de julho de 2017.

 

INGV

Logística reversa: de responsabilidade social à estratégia empresarial

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Texto 221 - Joicy [SITE]

 

O aumento da poluição ambiental é ocasionado por diversos fatores, como o crescente número de automóveis em circulação, a falta de responsabilidade com a utilização de recursos materiais e, principalmente, por indústrias e mercado fabril, o que corrobora para um maior destaque na problemática da sustentabilidade empresarial do setor.

Com a tentativa de minimizar o impacto do desordenado descarte de material, muitas empresas recorreram ao que conhecemos por Logística Reversa. De acordo com a Política Nacional de Resíduos Sólidos (PNRS), a logística reversa pode ser definida como “instrumento de desenvolvimento econômico e social caracterizado por um conjunto de ações, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros ciclos produtivos, ou outra destinação final ambientalmente adequada”.

Enquanto o papel da logística direta é levar do produtor aos centros de distribuição, depois para o mercado e, finalmente, para o público consumidor, a logística reversa faz o papel inverso, pegando os produtos altamente dispersos e devolvendo-os às suas origens para tratamento, disposição final ou reciclagem.

Isso nos leva a refletir os benefícios que o uso da logística reversa traz para as organizações. Dentre as vantagens, merece destaque o benefício social e ambiental que se tem com a reutilização de resíduos, diminuindo o impacto desses no meio ambiente e na sociedade. Outro benefício encontra-se na própria economia com novos insumos, já que os resíduos retornam à cadeia produtiva, diminuindo gastos para aquisição de nova matéria prima. A organização, também, pode fazer uso de estratégias de Marketing Verde ou Marketing Ambiental, que é a estratégia voltada ao processo de venda de produtos e serviços baseados nos seus benefícios ao meio ambiente. É a estratégia de vinculação da marca, produto ou serviço a uma imagem ecologicamente consciente.

Assim sendo, admite-se que as organizações que se utilizam dessa prática possuem diferencial competitivo frente às demais, garantem uma maior lucratividade e, ainda, cumprem seu papel social. É a garantia de uma boa estratégia, atrelada à responsabilidade ambiental.

 

Fonte:

Empresa Brasil de Comunicação. O que é logística reversa? Disponível em: <http://www.ebc.com.br/infantil/voce-sabia/2015/01/o-que-e-logistica-reversa> Aceso em 04 de Julho de 2017.

Ministério do Meio Ambiente. Logística Reversa. Disponível em:.<http://www.mma.gov.br/cidades-sustentaveis/residuos-perigosos/logistica-reversa> Acesso em 03 de Julho de 2017.

Painellogistico O que é Logística Reversa e quais as vantagens para marca e o meio ambiente? <http://www.painellogistico.com.br/o-que-e-logistica-reversa-e-quais-as-vantagens-para-marca-e-o-meio-ambiente/>. Acesso em 03 de Julho de 2017.

 

 

joicy-barroso

Entenda qual o seu ritmo de mudança

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Texto 226 - Leandro [SITE]

 

Muitos empresários que estão começando seu negócio desistem cedo da empreitada, porque o nível de mudança que experimentam durante as primeiras semanas e meses simplesmente se torna demais para eles. Mas este desconforto inicial precisa ser abraçado, aprendido e trabalhado.

Um dos motivos para esse desconforto é a questão da constante comparação que fazemos com aqueles que estão ao nosso redor e julgamos serem “melhores” que nós. Assim, ficamos frustrados com o progresso que estamos fazendo, e ao invés de avaliar o progresso em relação aos marcos anteriores, avaliamos o desenvolvimento comparando-o ao sucesso percebido nos outros. O resultado disso é que nos forçamos a um ritmo de mudança que pode ser muito mais rápido do que estamos preparados.

Você, como um empresário, aborda a mudança em um ritmo próprio. O segredo para manter a sanidade e o foco nos primeiros estágios do negócio é perceber qual é o ritmo de mudança para você, quanto pode abraçar antes de se sentir sobrecarregado e onde está o seu limite.

Os hábitos são difíceis de quebrar e, igualmente, os novos hábitos levam um tempo para se formar. É necessário ter isso em mente quando começar seu primeiro negócio. Você simplesmente nunca fez isso antes, e assim, você está experimentando não só uma mudança financeira, mas também uma mudança cultural. Esteja atento ao seu corpo e ouça o que sua mente está lhe dizendo. Confie em seu instinto, e permita-se aceitar a mudança gradativamente. Sua responsabilidade é, todos os dias, realizar tarefas que movam sua empresa para frente.

A mudança é uma ótima coisa, mas traz consigo uma série de novos desafios. Portanto, o equilíbrio é fundamental nos primeiros estágios de seu negócio. Seu ritmo de mudança é a velocidade em que você pode abraçar novas rotinas, novas abordagens e processos, enquanto ainda está focado em criar e medir resultados. O segredo para progredir durante o período inicial do negócio é identificar seu “ritmo de mudança” e respeita-lo.

 

FONTES

Dicas de Mulher. Coisas que você deve considerar antes de abrir o próprio negócio. Disponível em: <https://www.dicasdemulher.com.br/coisas-que-voce-deve-considerar-antes-de-abrir-o-proprio-negocio/> Acesso em 17 de Julho de 2017.

Moveis Rimo. Velocidade das mudanças. Disponível em: <http://moveisrimo.com.br/blog/2011/10/velocidade-das-mudancas/> Acesso em 17 de Julho de 2017.

O gerente. Os impactos das mudanças no ambiente de negócios. Disponível em: <http://ogerente.com.br/rede/gestao-empresarial/mudancas-ambiente-de-negocios> Acesso em 17 de Julho de 2017.

 

 

Leandro Machado

Marketing de relacionamentos e os sites de redes sociais

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Texto 223 - Luís Matheus [SITE]

 

O Marketing de Relacionamento é uma das estratégias de Marketing, e busca fazer com que a organização não só crie um elo com seu público-alvo, mas o solidifique. Há várias formas de uma empresa fazer um efetivo Marketing de Relacionamento, desde o oferecimento de um tratamento diferenciado aos seus principais compradores, como descontos e presentes ou até mesmo uma atenção mais especial com seus consumidores estratégicos através dos sites de redes sociais.

Estes sites de redes sociais são plataformas, como o Facebook e o Instagram, que permitem aos usuários, a partir da criação de um perfil na plataforma, estabelecer relações com outros indivíduos. Essas plataformas, ultimamente, estão tendo um crescimento muito acentuado de usuários e, a partir disso, é importante que as empresas saibam como explorar esse ambiente, que tem potencial bastante vasto e pouco conhecido/utilizado.

Uma das maneiras que as empresas estão descobrindo ser uma boa forma de estabelecer esse elo com seu público-alvo por meio dos sites é responder os usuários que entram em contato com os perfis dessas empresas de forma descontraída, ocasionando uma quebra de expectativa, visto que algumas organizações negligenciam essa aproximação com seus clientes, não dando tanto valor a ligação com eles, principalmente quando esse contato é advindo de uma reclamação.

A Netflix é um ótimo exemplo de empresa que utiliza as postagens que seus seguidores fazem sobre ela para estabelecer essa ligação, não importando se é um elogio ou uma reclamação. Com respostas inusitadas e divertidas, ela vem tendo cada vez mais aceitação por parte de seus clientes, tanto os já fidelizados quanto os potenciais, além de atrair cada vez mais pessoas para sua zona de influência. Apesar de não ser o único fator que contribui para a aceitação da Netflix, a interação estabelecida pela organização através dos sites de redes sociais é algo que aproxima nitidamente os clientes da empresa.

A Netflix não é o único exemplo de empresa que se utiliza das mídias sociais para isso e você pode conferir outros casos no ConstruSiteBrasil, como a Spotify Brasil, que responde os seus seguidores de forma a contextualizar os seus comentários com playlists que se adequem a conversação.

Portanto, a utilização dos sites de redes sociais pelas organizações é algo que deve ser minunciosamente planejado, pois esta atitude tem como consequência expor a empresa, e caso seja bem-feita, trará resultados bastante importantes para a empresa, como a fidelização dos clientes.

 

FONTES:

CONSTRUSITEBRASIL. 5 cases de empresas que conquistaram consumidores nas redes sociais 14 MAR 2017. 2017. Disponível em: <https://www.construsitebrasil.com/blog/ver-post/150/5-cases-de-empresas-que-conquistaram-consumidores-nas-redes-sociais>. Acesso em: 03 de julho de 2017.

CONTENT, Rock. Marketing de Relacionamento: o que é e porque ele é importante para sua empresa. Disponível em: <http://marketingdeconteudo.com/marketing-de-relacionamento/>. Acesso em: 03 de julho de 2017

 

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