Fake news e a comunicação interna
Se antes as organizações temiam a chamada rádio pião, conhecida por disseminar informações e conversas informais nos corredores, hoje elas precisam se preocupar em dobro com a existência de notícias falsas ou mal interpretadas. Isto porque, na era da comunicação digital, a possibilidade de isso acontecer extrapola os limites da organização, alcançando redes sociais e outros meios de comunicação, especialmente através das conhecidas fake news.
Como exemplo, os grupos de WhatsApp deram uma nova dimensão para a fofoca nas empresas. Um funcionário não precisa encontrar-se diretamente com o outro para espalhar aquele boato sobre “o chefe”, “a colega”, “o segurança” ou mesmo o “cachorro da faxineira”. E, além disso, a disseminação de informações em plataformas online acontece de forma mais rápida e esquiva, sendo difícil de ser controlada. Como consequência, a imagem e a reputação de um funcionário podem ser manchadas por uma notícia que, muitas vezes, é ausente de veracidade, compartilhada inicialmente por aquele que lhe quer difamar e repassada por outros que se interessam pelo assunto.
Com tantos problemas externos que a organização precisa enfrentar, não há espaço para aqueles causados pela má comunicação interna. O trabalho de um bom líder é tentar evitar que as fake news tenham condições para se desenvolver no ambiente organizacional, um desafio parcialmente difícil, e mediar os conflitos presentes quando estes venham a acontecer. Para isso, os líderes devem desenvolver uma cultura de veracidade, responsabilidade e sensatez nos colaboradores, reforçando a importância da transparência na comunicação interna da organização. O desenvolvimento do pensamento crítico também deve ser estimulado entre os componentes do grupo, pois, dessa forma, as decisões baseadas na lógica e no bom senso serão mais frequentes.
A rede de conexões existentes em uma empresa tende a crescer com o passar dos anos e a comunicação informal acompanha esse avanço tecnológico. Com a mesma velocidade, o combate às falsas notícias também deve crescer, buscando evitar tantos às problemáticas internas quanto às externas. Quando se trata de um mundo online, as paredes de uma organização são um mero amontoado de tijolos.
REFERÊNCIAS
ABERJE. Fake news e a comunicação interna. Disponível em <http://www.aberje.com.br/blogs/post/fake-news-e-radio-corredor/>. Acesso em 16 de Abril de 2018.
FORBES. 3 lições cruciais de liderança na era das “fake news”. Disponível em: <http://forbes.uol.com.br/negocios/2017/04/5-visoes-de-negocios-de-warren-buffett-e-jorge-paulo-lemann/#foto3>. Acesso em 16 de Abril de 2018.
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https://veja.abril.com.br/economia/20-utilizam-cartao-de-credito-como-renda-complementar/
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BIG DATA: ENTRE O PODER E A PRIVACIDADE
No livro “A riqueza das nações” de Adam Smith, o autor desperta uma citação bastante popular de Thomas Hobbes: “dinheiro é poder”. Por essa ótica, para fins explicativos, podemos dimensionar o dinheiro como os bens pertencentes a uma organização, que busca domínios no mercado financeiro ou na própria sociedade. A Revolução Técnico-científico-informacional, iniciada em meados do século XX, trouxe mudanças profundas no mundo organizacional, valorando um bem que, atualmente, é mais que precioso: a informação. Nesse contexto surge o Big Data que, segundo Nascimento (2017), refere-se a um grande volume de dados estruturados e não estruturados que são gerados a cada segundo.
Nas organizações, a Big Data se insere em vários parâmetros, podendo ser utilizadas nas mais diversas áreas da organização, por exemplo, no Marketing, no setor Contábil, Financeiro e no setor de Gestão de Pessoas, com o objetivo de gerenciar informações que causem impacto na tomada de decisão. Informações, essas, que podem ser retiradas desde seus processos transacionais até pesquisas de mercado, contendo dados pessoais de clientes.
Além de fundamental importância para as organizações, a informação gera poder, tanto gerencial como de controle. É muito natural o hábito de dispor informações pessoais em atos simples como a compra de um remédio na farmácia da esquina ou em redes sociais que nos ludibriam a expor nossa vida na web. Seguindo essa ideia, percebe-se um problema na sociedade da era digital: a insegurança na web.
O poder da informação pôde ser escancarado para o mundo, em sua forma mais nítida, no dia 17 de março de 2018, quando surge um escândalo envolvendo as empresas Facebook e Cambridge Analytica, onde foram dispostos por esta, dados de perfis psicológicos de mais de 87 milhões de usuários que, posteriormente, foram utilizados para interferir nas eleições nos EUA e na saída do Reino Unido da União Europeia, o chamado Brexit.
Assim, se verifica um campo ainda muito nebuloso acerca da informação do Big Data, de assuntos dessa vertente e seu aproveitamento pelas organizações. Um impasse entre a violação da privacidade das pessoas/clientes em virtude de lucros e controle por parte das organizações.
Referências:
CANAL TECH. O que é Big Data? Disponível em: https://canaltech.com.br/big-data/o-que-e-big-data/. Acesso em: 11 de Abril de 2018.
MARKETING POR DADOS. Afinal, o que é Big Data? Disponível em: http://marketingpordados.com/analise-de-dados/o-que-e-big-data-%F0%9F%A4%96/. Acesso em: 11 de Abril de 2018.
UOL. O que sabemos do escândalo do Facebook e por que você deve se preocupar. Disponível em: https://tecnologia.uol.com.br/listas/o-que-sabemos-do-escandalo-do-facebook-e-por-que-voce-deve-se-preocupar.htm. Acesso em: 11 de Abril de 2018.
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https://exame.abril.com.br/negocios/google-mantem-lideranca-em-ranking-das-marcas-mais-valiosas/
https://veja.abril.com.br/ciencia/dinheiro-influencia-em-tomadas-de-decisoes-aponta-estudo/
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Qual o segredo de sobrevivência de Tyrion Lannister?
Existem aquelas pessoas que, por certas circunstâncias, não têm muitas chances na vida. Mas, se elas forem inteligentes, espertas e tiverem fácil adaptação às adversidades, é possível darem a volta por cima. E é assim que acontece com mais um grande personagem de Game of Thrones: Tyrion Lannister.
No caso de Tyrion, as adversidades de sua vida constituem-se do fato dele ser anão e da rejeição de sua própria família devido à morte de sua mãe, em seu parto. Ele desenvolveu, desde pequeno, o gosto e o hábito pela leitura, pois acreditava que, devido suas limitações físicas, sua mente deveria ser sua arma. Sabia que sua cabeça era grande demais, embora preferisse pensar que tinha o tamanho certo para a sua mente.
Tyrion Lannister tem a destreza para se manter vivo. Ele está, constantemente, em problemas e sempre dá um jeito de sair ileso, graças ao seu modo de se comunicar. Mas a sua genialidade pode ser copiada se você aprender a sua forma de pensar, e uma das primeiras coisas que ele pensa é sobre o que as pessoas desejam. É assim que ele consegue alcançar seus objetivos a cada temporada de Game of Thrones.
Para descobrir o que as pessoas ao seu redor desejam, ele utiliza alguns meios:
- Leitura Fria: prestar atenção nas pequenas pistas sobre a personalidade do indivíduo durante sua interação com ele.
- Escutar: as pessoas sempre estão dizendo o que querem ou desejam, basta você escutá-las cuidadosamente.
- Perguntar as pessoas sobre suas histórias.
Apesar da sua facilidade de saber o que as pessoas almejam, o verdadeiro poder de Tyrion está na forma como ele utiliza essas informações. Ele sempre encontra uma maneira de alinhar os desejos das pessoas aos seus propósitos e objetivos.
Referências
YOUTUBE. Why Tyrion Can’t Be Killed. Disponível em: <https://www.youtube.com/watch?v=qMliNd2b2K0>. Acesso em: 20 abr. 2018.
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