Storytelling

Storytelling: desenvolvendo elo com o cliente

Posted on by PET Administração UFC

Texto 104 - Yara SITE

O ato de narrar histórias remonta desde a antiguidade, sendo esta a forma que um povo detinha para repassar conhecimento ou mesmo como uma ferramenta de transmissão do seu legado cultural para gerações futuras. Na pós-modernidade, essa atividade passou a ser utilizada pelo marketing como uma estratégia para atrair e fidelizar clientes.

O storytelling (story- história; telling – contar) no marketing, consiste na utilização de histórias como ferramenta de comunicação para a conquista de clientes e sua fidelização para com a marca.  Segundo Gonçalo et al. (2013) a utilização do storytelling objetivando atrair o público-alvo de uma marca, tem se expandido, visto que as empresas trabalham sob a necessidade de influenciar os pensamentos dos seus consumidores.

A empresa DO BEM tem se destacado no mercado por seu storytelling persuasivo, ao apresentar a ideia de um produto mais natural, mantendo as qualidades organolépticas das frutas, algo inovador e que foge aos padrões presentes nas empresas de sucos envazados em embalagens tetra pak; algo ousado, assim como o criador da empresa o foi, ao largar um emprego “estável e comum” na área bancária, para montar um empreendimento revolucionário no ramo de bebidas naturais.

O mundo pós-moderno exige das organizações, estratégias de marketing bem elaboradas para garantirem sua competitividade perante as concorrentes no mercado. Mediante isso, vejo a utilização da técnica do storytelling como uma possibilidade de agregar valor a marca e reter consumidores, criando elos entre clientes e marcas.

Referências:

Contar histórias para criar relacionamentos. Disponível em:<http://www.marketingdeconteudo.com.br/marketing-de-conteudo/marketing conteudo-storytelling-1/>. Acesso em 06 de abril de 2016.

GONÇALO, C. R.; BORGES, M. L.; CASSOL, A.; MORÉ, R. P. O. Storytelling para a identificação de estratégia como prática. Revista Ibero-Americana de Estratégia, v. 12, n. 1, p. 131-153, 2013.

Yara Lima

Storytelling: contar histórias para alcançar o público

Artigo 34 - Adriano

As empresas do século XXI têm visto cada vez mais a necessidade de propagandas inteligentes para seus produtos através de técnicas inovadoras e ao mesmo tempo sutis, visto que a exigência do consumidor está se apurando assim como a variedade de seus gostos. Visando esta problemática é que nasce a estratégia de Storytelling.

Markenting consiste em contar uma boa história e, de acordo com o palestrante motivacional Marcos Zanqueta, Storytelling é um meio de dialogar com o público através da história da empresa, do produto, da necessidade e da expectativa do cliente, contendo começo, meio e fim para deixá-lo curioso. Através dele a empresa procura entender seu público-alvo, contar sua trajetória de mercado para ganhar confiança e criar novas propagandas que o atraia e o torne fiel à marca.

Porém, as atuais organizações precisam compreender não apenas seu público, mas o ambiente no qual ele se insere por meio de uma linguagem específica e direta, já que o marketing em função do ambiente ajuda na propagação das ideias das organizações chamando a atenção dos consumidores. O que faz com que o Storytelling não se restrinja a televisão e ao rádio, mas busque sua inserção nas redes sociais.

Por fim, resta às empresas o novo desafio de compreender que, para que esta técnica dê certo, a história transmitida deve conter traços que emocionem e influenciem quem a ouve, a fim de fazer com que quem é alcançado por ela se identifique com a mensagem recebida, porque isto é o essencial para que a campanha seja eficiente.

Fontes:

Storytelling: uma nova ideia de marketing e vendas. Disponível em:<http://www.agendor.com.br/blog/storytelling-uma-nova-ideia-de-marketing-e-vendas/> Acessado em 27 de Maio de 2015.

Storytelling, importante conceito do marketing digital. Disponível em:<http://www.publiweb.pt/marketing-digital/storytelling-importante-conceito-do-marketing-digital/ > Acessado em 27 de Maio de 2015.

Adriano dos Santos