Marketing 3.0

Como o Marketing pode influenciar na escolha da sua viagem.

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[ARTE] Texto 135 - Glória [SITE]A utilização de uma elaborada estratégia de Marketing voltada para a área de turismo pode exercer influência junto aos consumidores, quando se trata da escolha do local para onde viajar. É por esse fato que as agências de viagem têm investido cada vez mais nas tecnologias de comunicação, utilizando-se das melhores ferramentas e técnicas.

Com a atual situação da economia brasileira, segundo dados colhidos pelo Ipeturis, o setor de turismo sofreu grande queda, principalmente em relação às viagens internacionais – apesar das passagens e hotéis apresentarem uma queda no seu preço. Alguns meios de comunicação, como as redes sociais têm tido um papel importante na propagação do serviço, contribuindo para que o setor turístico mantenha um bom funcionamento dentro das possibilidades de um ambiente instável e desfavorável, como o da crise que o Brasil enfrenta.

O Marketing envolve estratégias empresariais e, essas, podem se utilizar dos meios tecnológicos de propagação da informação e comunicação. A fotografia é um dos principais meios de se alcançar os consumidores, por se tratar de uma linguagem não verbal e de uma possibilidade universal. Este aspecto leva a maior possibilidade de os consumidores escolherem um destino de viagem, utilizando a fotografia. Logo, a qualidade da mesma reflete na escolha do destino de forma significante.

Com isso, é perceptível que a escolha de uma viagem pode ser influenciada pelas estratégias de Marketing, enfatizando o recurso da fotografia que, mesmo com o passar dos anos, não deixa de ser constantemente utilizada devido ao seu alcance universal e a forma com que o público alvo do setor de turismo a absorve.

FONTES:

Marketing, comportamento do consumidor e decisão de compra. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/academico/marketing-comportamento-do-consumidor-e-decisao-de-compra/74801/>. Acessado em 05 de agosto de 2016.

Marketing turístico. Disponível em: <http://www.portaleducacao.com.br/turismo-e-hotelaria/artigos/5416/marketing-turistico>. Acessado em 05 de agosto de 2016.

 Turismo sofre com crise econômica e empresas já preveem demissões. Disponível em:<http://economia.uol.com.br/noticias/infomoney/2015/07/16/turismo-sofre-com-crise-economica-e-empresas-ja-preveem-demissoes.htm>. Acessado em: 05 de agosto de 2016.

Gloria Braga

Os consumidores da nova era

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Arte Andrea SITE

Para alguns profissionais da área do marketing, este deve ser entendido como uma ferramenta que busca formas de satisfazer as necessidades e os desejos do consumidor para, assim, gerar lucros à organização. Logo, nessa nova era da informação surge a imagem do consumidor 3.0.

O chamado consumidor 3.0 é comunicativo, hiperconectado e quer rapidez na prestação de serviços e compra de produtos. Esse consumidor é mais confiante para fazer compras e pesquisas em diversos sites, e esse grande fluxo de dados lhe dá mais empoderamento. Logo, quando marcas tentam se beneficiar com preços altos podem acabar afastando-o já que este possui informações em tempo real dos preços em mercado. Outra característica interessante é que os consumidores 3.0 gostam de promover produtos que lhes tragam satisfação e dão mais valor à opinião dos outros consumidores do que a propagandas propriamente distas.

A mudança nas características do consumidor ligado principalmente a essa nova era traz grandes desafios e novas oportunidades, então o dever das empresas é criar estratégias para aproveitar ao máximo essa nova configuração do mercado consumidor. Assim, a lógica é clara: para se obter lucro são necessários clientes, e para se obter clientes é necessário conhecer seu perfil.

CAMPI, Márcio Elidio. A evolução do consumidor. 2010. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-evolucao-do-consumidor/47141/>. Acesso em: 12 jul. 2016.

DEWEIK, Albert. Consumidor 3.0: conheça suas principais características. 2016. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/noticias/marketing/consumidor-3-0-conheca-suas-principais-caracteristicas/111774/>. Acesso em: 12 jul. 2016.

PETER, J. Paul; OLSON, Jerry C.. Comportamento do Consumidor e Estratégia de Marketing. 8. ed. Porto Alegre: Amgh Editora, 2010.

andreá

Resenha do livro Marketing 3.0

Artigo 30 Yara

Atualmente, na era do Marketing Colaborativo ou 3.0, como sugere Kotler (2010), um novo conceito de marketing surge com foco na satisfação das necessidades do indivíduo como ser humano. Depois de passar pelas eras 1.0, centrada no produto, e 2.0, com foco no consumidor, a nova versão é voltada para os valores.  Neste cenário, os profissionais da área concebem as pessoas como seres plenos, isto é, com mente, coração e espírito.

O autor apoia o Marketing 3.0 em três elementos chaves: o marketing colaborativo, caracterizado pelo consumidor que utiliza a internet como meio para disseminar valores; marketing cultural, conforme a globalização impulsiona as nações em termos socioeconômicos e culturais; e o marketing espiritual, indicando que consumidores estão em busca de algo que satisfaçam seu lado espiritual.

Assim, ressalta-se a importância da empresa trazer esse modelo de negócio desde sua missão, visão e valores com foco em atender sua proposta de valor em primeiro lugar, enquanto os retornos financeiros são apenas consequências. Ademais, é abordado o conceito de negócios sociais como organizações que desde o seu nascimento têm como objetivo contribuir com o bem-estar da sociedade. Exemplos de negócios sociais cearenses são: o Banco Palmas, banco comunitário que oferece micro crédito, capacitação para pequenos empreendedores e canais de comercialização de seus produtos; e o Quadrado Mágico, que oferece aulas e exercícios interativos online.

Portanto, o Marketing 3.0 foi fundamentado no propósito do ser humano em fazer parte de uma sociedade melhor e contribuir com o bem-estar próprio e dos demais através do consumo consciente, buscando transformar e causar impacto de forma colaborativa por meio da internet, em um mundo globalizado, satisfazendo sua essência.

O livro traz aos estudantes e estudiosos da área uma visão completa da nova perspectiva do Marketing, descrevendo a conjuntura atual frente à passada, de forma enriquecedora e empolgante. A leitura é acompanhada por muitos exemplos e contextualizações práticas de organizações bem conhecidas, o que facilita o acompanhamento do conteúdo. Além disso, o autor reúne as melhores referências do mercado em cada capítulo, instigando um aprofundamento pelo assunto.

Fontes:

KOTLER, Philip. Marketing 3.0: as forças que estão definindo o novo marketing centrado no ser humano / Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan; tradução Ana Beatriz Rodrigues. – Rio de Janeiro: Elsevier, 2010.

Anexo VI – Banco de Ideias: Exemplos de Negócios Sociais no Brasil. Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/Anexos/Anexo_VI_-Exemplos_de_Negocios_Sociais_no_Brasil.pdf> Aecesso em 15 de junho de 2015.

Yara barreto