Vive-se atualmente na Era do Conhecimento. Nesse contexto de globalização, avanços tecnológicos e acelerado ritmo de comunicação, pessoas e organizações são impulsionadas continuamente a buscarem o desenvolvimento de habilidades, processos e procedimentos a fim de alcançarem determinados objetivos. Em nome desse propósito, este artigo tem como finalidade trazer à tona, de forma simplificada, os conceitos de eficácia, eficiência e efetividade.
Segundo Chiavenato (2003, p. 155), “Eficácia é uma medida do alcance de resultados, enquantoa eficiência é uma medida da utilização dosrecursos nesse processo.” Isto é: Eficiência refere-se a “como fazer as coisas”, tem a ver com o uso racional de recursos e insumos. Exemplo: construção de um poço artesanal com uma equipe mínima e equipamentos limitados. Por conseguinte, eficácia refere-se à “coisa em si”, os objetivos a serem alcançados, é a água encontrada no poço construído.
Por fim, efetividade significa a capacidade de atendimento de expectativa da organização ou sociedade, supõe efeito, impacto, mudanças ou transformação de realidade. Como ilustração: se você usa os conhecimentos que adquiriu na disciplina de matemática financeira e consegue promover um planejamento pessoal e/ou familiar e consegue se livrar das armadilhas dos juros de cartão de crédito praticou o conceito de efetividade.
Os conceitos de eficácia, eficiência e efetividade consistem, assim, em ferramentas gerenciais imprescindíveis para a construção de indicadores de desempenho, e, portanto, para a consecução dos objetivos organizacionais estabelecidos. Significam, pois, contribuição teórico-prática fundamental para o sucesso profissional e pessoal.
Fontes:
CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à teoria geral da administração: uma visão abrangente da moderna administração das organizações. 7. ed. rev. e atual. Rio de Janeiro: Elsevier, 2003.
HERRERA, Wagner. Eficiência, eficácia e efetividade. Disponível em: <http://www.ogerente.com.br/TRdlZ/novo/artigos_ler.php?canal=10&canallocal=31&canalsub2=100&id=377> Acesso em 13 de ago. 2015.
